Häufig gestellte Fragen

Frage: Warum kommt es zum Datenverlust und wie kann ich dem vorbeugen?

Antwort: Ein Datenverlust kann verschiedene Ursachen haben. Virenbefall und Festplattencrash (dabei setzt der Schreib-/Lesekopf während des Schreibens auf die Platte auf) sind die häufigsten Gründe. Aber auch Fehler bei einer Softwareinstallation oder schlicht Verschleiß können Auslöser sein, ebenso wie ein Brand- oder Wasserschaden. Oberstes Gebot zur Vermeidung eines Datenverlustes ist die regelmäßige Sicherung der Daten. Außerdem sollten Sicherheitstools wie Firewall und Virenschutzprogramm vorhanden sein. Wichtig ist es übrigens auch, den Computer in bestimmten Abständen von innen zu säubern, denn Staub beeinträchtigt die Funktion des PCs und der Festplatte erheblich - wenn nicht sogar ganz.

Frage: Was bedeutet es, wenn die Festplatte merkwürdige Geräusche macht?

Antwort: Ein Festplattencrash und damit Datenverlust kündigt sich fast immer durch entsprechende Geräusche an. In einem solchen Fall sollte man unbedingt den PC abschalten und keinesfalls neu starten. Hier kann nur die Hilfe von Experten für Datenrettung einen Datenverlust vermeiden.

Frage: Wie können Daten gerettet werden?

Antwort: Die Vorgehensweise bei einer Datenrettung ist vom vorliegenden Fehler abhängig. Da es viele unterschiedliche Fehlermöglichkeiten gibt, kann man diese Frage nicht generell beantworten. Die Daten einer CD mit verkratzter Oberfläche werden selbstverständlich anders rekonstruiert als die einer beschädigten Festplatte. Eine Datenrekonstruktion kann jedoch bei fast allen Speichermedien erfolgreich durchgeführt werden, denn Spezialisten für Datenrettung verfügen über entsprechende technische Ausrüstung und jahrelanges Know-how.

Frage: Können alle Datenträger wieder hergestellt werden?

Antwort: Eine Datenrekonstruktion ist grundsätzlichen von fast allen üblichen Datenträgern möglich. Dazu zählen ,normale' Festplatten, RAID-Systeme, Server, Cluster, CDs und DVDs, USB-Sticks usw...

Frage: Lassen sich einzelne Dateien wieder herstellen?

Antwort: Hierzu ist eine ausführliche und professionelle Überprüfung des Speichermediums erforderlich. Sie gibt Auskunft über die Erfolgsaussichten. Sobald der Datenträger im Labor eingeht, wird eine Überprüfung der jeweiligen Dateien vorgenommen. Alle wieder rekonstruierbaren Dateien werden aufgelistet, so dass der PC-Besitzer entscheiden kann, ob und welche Dateien gerettet werden sollen.

Frage: Ist bei einem Wasserschaden eine Datenrettung möglich?

Antwort: Grundsätzlich ist eine Datenrettung auch bei Beschädigungen der Festplatte nach einem Wasserschaden oder Brand möglich.

Frage: Kann eine Datenrettung auch bei RAID-Systemen vorgenommen werden?

Antwort: Eine Datenwiederherstellung ist auch bei Verwendung von RAID-Systemen möglich. Sollte eine Festplatte des RAID-Systems nicht mehr oder nicht ordnungsgemäß arbeiten, ist es ratsam, den PC-Betrieb einzustellen und sich an Spezialisten für Datenrettung zu wenden, um den drohenden Datenverlust zu vermeiden.

Frage: Wie lange dauert eine Datenrettung?

Antwort: Der erforderliche Zeitaufwand ist abhängig vom vorliegenden Fehler sowie vom Umfang der Beschädigung des Datenträgers. Der Standardservice beginnt mit Eingang des Datenträgers. Es besteht natürlich auch die Möglichkeit, eine Datenrettung vor Ort durchzuführen, falls die Gegebenheiten dies erfordern und zulassen. Darüber hinaus kann auch ein 24-Stunden-Dienst in Anspruch genommen werden, bei dem ein Datenrettungsteam mit mehreren Mitarbeitern unter Leitung eines Datenrettungs-Ingenieurs sich mit der Problembehebung befasst.

Frage: Was kostet eine Datenrekonstruktion?

Antwort: Die Kosten einer Datenrettung sind - ebenso wie der zeitliche Aufwand - abhängig vom Fehler und dem Umfang der Datenrettung. Einige Datenträgervarianten sind weniger aufwändig zu behandeln, so dass die Kosten relativ leicht bestimmbar sind. Ansonsten kann ein detailliertes Angebot erst nach Analyse des Datenträgers erfolgen. Danach kann der PC-Benutzer entscheiden, ob die Wertigkeit seiner Daten in einem angemessenen Verhältnis zum Kostenaufwand einer Rekonstruktion steht.

Frage: Gibt es eine Möglichkeit, Daten von Laptops bzw. Notebooks zu retten?

Antwort: Ja, auch Daten von Laptops bzw. Notebooks können wieder hergestellt werden. Ältere Laptops müssen meist ganz eingereicht werden, bei neueren Modellen kann die Festplatte nach Lösen einer Schraube auf der Unterseite entnommen werden.